Müşteriyi anlamanın yolu artık sosyal medyanın geniş caddeleri ve dar sokaklarından geçiyor. Peki kriz döneminde iletişirken nelere dikkat etmeli, iletişim stratejinizi nasıl oluşturmalısınız?
Krizin ikinci evresi, yani en tehlikeli aşamasında, nelere dikkat etmeliyiz? Selim Oktar, kriz yönetimi tecrübelerinden yola çıkarak 5 konuya dikkat çekiyor.